Reklamácia a vrátenie tovaru
Naše fér reklamačné podmienky v jednoduchých bodoch:
- Prijímam chyby
Pokud máš problém s produktem, který sis u nás koupil, dej nám vědět. Chceme, abys byl spokojený, a chyby se prostě stávají. - Lehota na reklamáciu
Máš 14 dní od doručenia tovaru na to, aby si nám nahlásil reklamáciu. To je v pohode, nie? - Ako nám dať vedieť?
Pošli nám e-mail na adresu info@farbe.cz s popisom problému. Čím viac informácií nám dáš, tým lepšie. - Čo potrebujeme vedieť?
Daj nám vedieť, s akým produktom máš problém, popíš chybu čo najdetailnejšie a pridaj fotky, pokiaľ je to možné. - Ako to vyriešime?
Budeme sa snažiť čo najrýchlejšie nájsť spravodlivé riešenie. Môže to zahŕňať opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí. - Vrátenie tovaru
Pokiaľ bude potrebné vrátiť tovar, daj nám vedieť. Tovar zabaľte, aby nedošlo pri preprave k jeho porušeniu a zašlite ho na moju adresu. Do balíka pridajte aj odkaz o aké číslo objednávky (alebo jej časť) sa jedná. O reklamácii alebo o vrátení tovaru sa viac rozpíšte do e-mailu, ktorý pošlite na info@farbe.cz. Akonáhle mi reklamácia dorazí, tak sa jej začnem zaoberať a vyriešime to spoločne. - Nesmú byť použité a potom to ide ako na drôtikoch
Počítam s tým, že tovar, ktorý nám vraciaš, nebude mať známky používania, a bude v pôvodnom stave. Potom nie je dôvod niečo riešiť a posielam peniaze hneď späť, čo Ty na to? - Poštovné
Ak je chyba na našej strane, poštovné bude na nás. Ak si si tovar zmenil názor, budeš platiť za vrátenie poštovné ty. To mi znie fér a čo Tebe? - Tvoje práva
Tvoje práva na reklamáciu sú v súlade so zákonom, a ja sa ním riadim. Hlavne mi ide o spokojnosť na oboch stranách a férovosť. - Sme tu pre teba
Pokiaľ máš nejakú otázku ohľadom reklamácie, neváhaj nás kontaktovať. Sme tu, aby sme ti pomohli.
Dúfame, že naše fér reklamačné podmienky ti dodávajú väčšiu dôveru pri nakupovaní u nás.
Máme záujem, aby si bol spokojný, a urobíme všetko pre to, aby sme ti pomohli vyriešiť akýkoľvek problém.
My sme Autocar online s.r.o. so sídlom Rakodavy 222, 78375 Věrovany (IČO 07515928),
spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri pod sp. zn. č.75928 na Krajskom súde v Ostrave,
e-mail info@farbe.cz
telefónne číslo +420731887247